Bei Lamalucky anmelden

Ihr Konto ist in unter einer Minute geöffnet. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sich auf lamalucky.ch anmelden, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was Sie tun, wenn der Login einmal nicht klappt.

Login auf dem Desktop

Auf dem Desktop führen vier Schritte zum Ziel. Sie brauchen lediglich Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.

Öffnen Sie lamalucky.ch in Ihrem Browser.
Klicken Sie oben rechts auf «Login».
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
Bestätigen Sie mit «Anmelden», und Sie landen direkt in Ihrem Konto.

Login im mobilen Browser

Am Handy läuft der Login identisch. Unsere mobile Seite ist vollständig als HTML5-Version für iOS und Android optimiert, ein App-Download ist nicht nötig. Öffnen Sie lamalucky.ch im Browser Ihres Smartphones, tippen Sie auf das Login-Symbol, geben Sie Ihre Zugangsdaten ein und bestätigen Sie. Ihre Sitzung bleibt aktiv, bis Sie sich selbst abmelden oder den Browser schliessen.

Wir arbeiten mit einer einzigen, klaren Login-Methode: der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto registriert haben, in Kombination mit Ihrem selbst gewählten Passwort. Ein separater Benutzername oder eine Anmeldung per Telefonnummer ist nicht vorgesehen. Das gilt für Desktop und mobil gleichermassen, es gibt keine getrennten Konten.

Achten Sie auf Gross- und Kleinschreibung beim Passwort. Prüfen Sie vor dem Absenden, dass keine Leerzeichen mitkopiert wurden, besonders wenn Sie das Passwort aus einem Passwort-Manager oder einer Notiz einfügen. Nach fünf fehlgeschlagenen Versuchen sperren wir die Anmeldung vorübergehend zu Ihrem Schutz.

Passwort zurücksetzen in Minuten

Der Reset-Link ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten lang gültig und funktioniert nur einmal. Ist die Frist abgelaufen, fordern Sie einfach einen neuen Link an. Prüfen Sie beim Ausbleiben der E-Mail auch Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die Adresse exakt der Registrierung entspricht.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?».
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den Reset-Link.
Wählen Sie ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen.
Melden Sie sich mit dem neuen Passwort direkt wieder an.

Die häufigsten Störungen lassen sich in wenigen Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt Problem, Ursache und Lösung im Direktvergleich.

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
«Falsches Passwort» trotz richtiger Eingabe	Feststelltaste aktiv, Leerzeichen, veralteter Passwort-Manager-Eintrag	Passwort sichtbar eingeben, Eintrag im Manager aktualisieren oder Passwort zurücksetzen
Anmeldung nach mehreren Versuchen blockiert	Automatische Sperre nach fünf Fehlversuchen	Ca. 30 Minuten warten oder den Support per Live-Chat entsperren lassen
Konto vorhanden, Login wird abgelehnt	KYC-Verifikation noch ausstehend	Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittel-Verifikation im Konto hochladen
Login aus dem Ausland nicht möglich	Aufenthaltsland in der Sperrliste	Login nur aus zugelassenen Ländern; VPN-Nutzung erkennen und sperren wir
Seite lädt, Login-Feld fehlt	Veralteter Browser-Cache	Cache und Cookies löschen, Seite neu laden

Eingeschränkte Länder

Accounts aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien können sich nicht anmelden. Reisen Sie in eines dieser Länder, pausiert Ihr Zugang für die Dauer des Aufenthalts. Von anderen Ländern aus funktioniert der Login wie gewohnt, sofern Ihr Konto vollständig verifiziert ist.

Ihr Konto sicher halten

Was Sie selbst beitragen

Ihr Verhalten entscheidet mit, wie sicher Ihr Zugang bleibt.

Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden.
Geben Sie Login-Daten nie im Live-Chat oder per E-Mail weiter, unser Team fragt sie nie ab.
Melden Sie sich auf fremden Geräten immer manuell ab.
Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen für Kontobewegungen, wo Ihr Browser es erlaubt.
Prüfen Sie die URL vor jedem Login, Phishing-Seiten ahmen unser Design nach.

Zugang wiederherstellen mit Support

Bleibt der Login trotz aller Schritte blockiert, holt Sie unser Team in wenigen Minuten zurück ins Konto. Der Live-Chat auf lamalucky.ch ist rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr, erreichbar und klärt gesperrte Konten, ausstehende Verifikationen und technische Login-Störungen direkt im Gespräch. Für ausführlichere Fälle schreiben Sie an [email protected]; die Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Halten Sie für die Bearbeitung Ihre registrierte E-Mail-Adresse bereit sowie eine Beschreibung, was genau beim Login passiert. Bei Identitätsfragen nach der Verifikation verlangen wir dokumentierte Nachweise, damit niemand anderes Zugriff auf Ihr Konto erhält. Wer eine Auszeit braucht, sperren wir auf Wunsch auch via spielersperre.ch.

Häufige Fragen zu Lamalucky

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset-Link ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link über «Passwort vergessen?» an.

Kann ich mich auch ohne App auf dem Handy anmelden?

Ja. Unsere mobile HTML5-Seite läuft direkt im Browser von iOS und Android, ein App-Download ist nicht erforderlich. Login und Spiel funktionieren identisch wie am Desktop.

Mein Konto wurde nach zu vielen Versuchen gesperrt, was nun?

Die automatische Sperre nach fünf Fehlversuchen hebt sich nach rund 30 Minuten von selbst auf. Schneller geht es über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.

Warum kann ich mich aus dem Urlaub heraus nicht anmelden?

Aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien ist der Zugang gesperrt. In allen anderen Ländern funktioniert der Login wie gewohnt.

Akzeptieren Sie ausser E-Mail und Passwort andere Login-Methoden?

Nein. Die Anmeldung läuft ausschliesslich über Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, auf Desktop und mobil gleichermaassen.