Datenschutz bei Lamalucky

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung von lamalucky.ch erheben, wofür wir sie verwenden und welche Kontrollrechte Ihnen zustehen. Die Fassung entspricht dem Stand 2026 und wird bei Änderungen aktualisiert.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich brauchen. Die Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, eingesetzte und erspielte Beträge, Zahlungsmethode
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spielerverhaltensdaten: Spielehistorie, Einsatzmuster, Sitzungsdauer, Bonusnutzung
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Daten bei der Registrierung

Bei der Kontoeröffnung fragen wir Name, E-Mail, Geburtsdatum und Adresse ab. Vor der ersten Auszahlung fordern wir zusätzlich die KYC-Dokumente an. Ohne vollständige Verifizierung können wir keine Auszahlung freigeben, da unsere Lizenz uns dazu verpflichtet.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für klar umrissene Zwecke ein. Jede Nutzung lässt sich einer dieser Kategorien zuordnen:

• Kontoerstellung, Verwaltung und Authentifizierung Ihrer Spielerkontos
• KYC-Prüfung und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen inklusive Abgleich mit TWINT, Visa, Bitcoin und weiteren Methoden
• Betrugsprävention, Geldwäschekontrolle und Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring zum verantwortungsvollen Spielen, inklusive Auslösung von Sitzungserinnerungen und Limitwarnungen
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Meldepflichten

Keine Weitergabe zu Werbezwecken

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Zwecke, die nichts mit dem Casinobetrieb zu tun haben. Eine Profilbildung erfolgt ausschliesslich für Spielerkonto, Betrugsabwehr und, mit Ihrer Einwilligung, personalisierte Angebote.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Vertrag

Zur Erbringung unserer Casinodienste brauchen wir Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Nutzungsvertrags.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäschegesetze und die Vorgaben unserer Lizenzbehörde in Curaçao verpflichten uns zur Identifizierung unserer Spieler und zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Diese Verarbeitung können wir weder ablehnen noch einschränken.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Analyse von Spielmustern zum Schutz vor problematischem Spielverhalten stützen sich auf unser berechtigtes Interesse als Betreiber. Dabei wägen wir Ihre Interessen jeweils ab und greifen auf die schonendste wirksame Methode zurück.

Einwilligung

Newsletter, SMS-Marketing und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschliesslich mit Ihrer aktiven Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über die Kontoeinstellungen oder den Abmeldelink in jeder E-Mail.

Speicherfristen bei Lamalucky

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten. Die wichtigsten Fristen:

Bei einer Selbstaussperrung über spielersperre.ch oder eine gesetzliche Sperrfrist speichern wir die Sperrdaten, damit die Sperre nicht umgangen werden kann. Alle übrigen Daten reduzieren wir auf das für die Sperre nötige Minimum.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb notwendig sind. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge geschlossen, die denselben Datenschutzstandard verlangen wie bei uns selbst. Empfängerkategorien:

• Zahlungsdienstleister für TWINT-, Karten-, E-Wallet- und Krypto-Transaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Sanktionslistenprüfungen
• Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, soweit gesetzlich verlangt
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheitsablauf und Datenbankbetrieb
• Analyse- und Support-Dienstleister, jeweils mit Auftragsverarbeitungsvertrag
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für transaktionale Nachrichten

Keine Datenübermittlung ohne Grund

Eine Übermittlung an Werbenetzwerke oder Datenbroker findet nicht statt. Empfänger ausserhalb der Schweiz und des EWR binden wir vertraglich an angemessene Garantien, bevor personenbezogene Daten fliessen.

Ihre Rechte auf einen Blick

Als betroffene Person stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die wir kostenlos und in der Regel innerhalb von 30 Tagen erfüllen:

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen

Für Auskunftsersuchen, Beschwerden oder Fragen zur Verarbeitung schreiben Sie an [email protected]. Wenn Sie ein Recht geltend machen wollen, genügt eine kurze E-Mail mit Ihrem Benutzernamen; wir verifizieren Ihre Identität dann über Ihr Konto, damit Unbefugte keinen Zugriff auf Ihre Daten erhalten.

Cookies und Webtracking

Auf lamalucky.ch setzen wir technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie, nur nach Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies. Beim ersten Besuch entscheiden Sie selbst, welche Kategorien Sie zulassen, und können Ihre Auswahl jederzeit ändern. Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Speicherdauer und Zweck steht auf unserer separaten Cookie-Seite.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Personenbezogene Daten schützen wir mit einem mehrstufigen Konzept, das wir regelmässig prüfen und an neue Bedrohungen anpassen:

• TLS-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen zwischen Ihnen und unseren Servern
• Verschlüsselte Speicherung von Dokumenten und Zahlungsinformationen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung: Unsere Mitarbeitenden sehen nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe brauchen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Administrationszugänge
• Regelmässige Penetrationstests und Sicherheitsaudits
• Meldung einer Datenpanne an die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden sowie Information betroffener Personen, wenn ein Risiko besteht

Trotz aller Vorsicht bleibt ein Restrisiko. Wenn Sie einen Sicherheitsvorfall vermuten, melden Sie ihn uns sofort unter [email protected], damit wir reagieren können, bevor Schaden entsteht.

Häufige Fragen zu Lamalucky

Wie lange speichert Lamalucky meine Daten nach der Kontoschliessung?

Konto- und Identitätsdaten halten wir 5 Jahre nach der Schliessung vor, Transaktionsdaten 10 Jahre. Diese Fristen ergeben sich aus geldwäscherechtlichen und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten. Danach löschen wir die Daten endgültig.

Kann ich eine Auszahlung ohne KYC-Verifizierung erhalten?

Nein. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Diese Prüfung schreibt unsere Lizenz vor und dient dem Schutz vor Geldwäsche und Minderjährigen-Spiel.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails und Newsletter?

Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink, der sofort wirkt. Alternativ deaktivieren Sie die Werbeeinwilligung in Ihren Kontoeinstellungen oder schreiben Sie an [email protected].

Wer kann meine Daten einsehen?

Zugriff haben nur befugte Mitarbeitende im Rahmen ihrer Rolle sowie vertraglich gebundene Dienstleister für Zahlungen, KYC und IT. Ein Verkauf Ihrer Daten oder eine Übermittlung an Werbenetzwerke findet nie statt.

Wo beschwere ich mich, wenn ich mit einer Antwort nicht einverstanden bin?

Wenden Sie sich zuerst an [email protected]. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend lösen, können Sie sich an die Schweizerische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) oder, bei Wohnsitz in der EU, an Ihre dortige Datenschutzbehörde wenden.