Geschäftsbedingungen von Lamalucky Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform lamalucky.ch. Wir betreiben das Casino unter der Lizenz der Curaçao eGaming Behörde (Nummer 8048/JAZ2022-041), Inhaberin ist die Lamalucky Entertainment N.V. Lesen Sie die Regelung sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Annahme unserer Nutzungsbedingungen

Mit dem Ankreuzen des Bestätigungsfeldes und dem Klick auf "Konto erstellen" nehmen Sie diese Bedingungen vollumfänglich an. Dasselbe gilt, wenn Sie unsere Dienste als eingeloggtes Mitglied nutzen. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist rechtlich gleichwertig zu einer Unterschrift. Für Nutzer unter 18 Jahren kommt kein Vertrag zustande, auch nicht versehentlich.

• Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten unbefristet, bis wir sie ändern oder Sie Ihr Konto schliessen.
• Massgeblich ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf lamalucky.ch publiziert ist, zusammen mit allen ergänzenden Regeln für einzelne Spiele, Aktionen und Turniere.
• Wenn Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht. Eine Teilannahme ist nicht möglich.
• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung unverändert in Kraft.

Für Streitigkeiten zwischen uns und Ihnen gilt diese Regelung als vollständige Vereinbarung. Mündliche Zusicherungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter binden uns nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Ein Konto dürfen Sie nur eröffnen, wenn Sie zum Zeitpunkt der Registrierung mindestens 18 Jahre alt sind und in einem Land leben, in dem Online-Glücksspiel nicht gesetzlich untersagt ist. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten schliessen wir ohne Vorankündigung und heben damit verbundene Gewinne auf.

• Vollständige und wahrheitsgemässe Angaben bei der Registrierung: Name, Geburtsdatum, Wohnadresse und E-Mail.
• Aktualisierung Ihrer Daten binnen 30 Tagen, sobald sich etwas ändert, etwa beim Wohnort oder Nachnamen.
• Verantwortung für die Geheimhaltung Ihres Passworts. Handlungen über Ihr Konto schreiben wir Ihnen zu.
• Kybersicherheit: Wir verlangen vor der ersten Auszahlung die Verifikation per Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode (KYC).
• Freigesperrt sind Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien.

Wer falsche Angaben macht oder die Identität einer anderen Person verwendet, verliert jeden Anspruch auf Gewinne und Guthaben. Bei begründetem Verdacht auf Identitätsmissbrauch melden wir den Vorfall den zuständigen Behörden.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Lamalucky

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 10, Gebühren erheben wir auf keinem Zahlungsweg. Auszahlungen laufen über TWINT, Visa, Banküberweisung, Bitcoin und Ethereum. Auszahlungsbeträge unterhalb der Mindestschwelle von CHF 20 bearbeiten wir nicht.

• E-Wallets und Kryptowährungen: Bearbeitung innerhalb von 0 bis 24 Stunden nach Genehmigung.
• Banküberweisungen und Kartenauszahlungen: 1 bis 3 Werktagen, abhängig von Ihrer Hausbank.
• Vor der ersten Auszahlung müssen Sie den KYC-Prozess vollständig abgeschlossen haben. Ohne verifizierte Identität, Adresse und Zahlungsmethode bleibt die Auszahlung gesperrt.
• Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, über denselben Weg wie die Einzahlung (Anti-Geldwäsche-Grundsatz).
• Täglich gilt eine Auszahlungsobergrenze; Details stehen in Ihrem Konto unter "Kasse".

Kontos mit keinerlei Login- oder Spielaktivität über 12 Monate gelten als inaktiv. Vor einer allfälligen Verwaltungsgebühr oder Kontoschliessung benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Bei Streitigkeiten über Abbuchungen wenden Sie sich an [email protected], bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank veranlassen.

Bonusregeln und Aktionen

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gilt: Die massgeblichen Bedingungen (Umsatzanforderung, Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer, Ausschlusslisten) stehen im Detail auf der jeweiligen Aktionsseite. Was dort steht, ist Teil dieser Vereinbarung. Boni sind Spielguthaben und kein auszahlbares Eigentum.

• Erhaltenes Bonusguthaben unterliegt immer einer Umsatzanforderung, bevor Gewinne ausgezahlt werden können.
• Während ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; Überschreitungen verfallen lassen den Bonus samt Gewinnen.
• Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zur Umsatzanforderung bei, insbesondere gewisse Tischspiele und Jackpot-Slots. Die Beitragsquoten stehen in der Aktionsbeschreibung.
• Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist verfällt der Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne ersatzlos.
• Gewinne aus Boni können Bonushöchstgewinn-Obergrenzen unterliegen; der massgebliche Wert steht in der jeweiligen Aktionsbedingung.

Kombinieren lassen sich Boni nicht, solange ein anderer Bonus noch aktiv ist. Aktive Echtgeld-Guthaben setzen wir stets vor dem Bonusguthaben ein. Die Auszahlung beantragen Sie erst, wenn die Umsatzanforderung vollständig erfüllt ist, sonst verfällt der laufende Bonus.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Faires Spiel ist die Grundlage unseres Angebots. Die folgende Liste zählt Verhaltensweisen auf, die zu Kontosperrung, Einziehung von Gewinnen und Guthaben sowie bei strafbaren Handlungen zu einer Anzeige führen.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Verifikation.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kreditkarten und Zahlungsdienstleistern, nachdem Guthaben verspielt wurde.
• Mehrere Kontos pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion), etwa bei Live-Turnieren.
• Bonusmissbrauch: gezieltes Ausnutzen von Aktionsbedingungen, Arbitrage zwischen Boni, strukturierte Niedrig-Einsatz-Wetten zur Umsatzerfüllung.
• Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder Software, die Spielabläufe manipulieren oder auslesen.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Technologien.
• Angriffe auf unsere Systeme, das Ausspähen anderer Nutzer und jede Form technischer Manipulation der Spiele.

Bei begründetem Verdacht sperren wir das Konto und die laufenden Auszahlungen, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Erstatten wir eingezogene Beträge zurück, geschieht das auf den Weg, über den die Einzahlung erfolgt ist.

Verantwortungsvolles Spielen und Spielsperren

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir bieten Ihnen in den Kontoeinstellungen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spiel begrenzen, und wir ergreifen selbst Initiativen, wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, etwa auffällig lange Sitzungen oder wiederholte Verlustserien. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie aktiv.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie selbst festlegen und jederzeit senken können; Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkfrist.
• Erinnerungen an die Sitzungsdauer in regelmässigen Abständen.
• Selbstsperre auf Zeit (ab 24 Stunden bis dauerhaft) auf eigenen Wunsch, ohne Angabe von Gründen.
• Externe Sperrsysteme: Registrierung bei spielersperre.ch, dem zentralen Sperrregister für die Schweiz.
• Hilfsangebote: SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; die Kontaktwege verlinken wir in unserem Responsible-Gaming-Bereich.

Eine beantragte Spielsperre setzen wir umgehend um. Auszahlungen offener Guthaben bleiben davon unberührt und sind auf dem normalen Weg möglich. Während der Sperrfrist heben wir sie nicht auf Verlangen auf.

Kontoschliessung, Beschwerden und Recht

Ihr Konto schliessen Sie jederzeit und ohne Begründung, per E-Mail an [email protected] oder über den 24-Stunden-Live-Chat. Offenes Guthaben zahlen wir nach vollständiger Verifikation regulär aus. Wir behalten uns das Recht vor, Konten aus wichtigem Grund zu sperren, namentlich bei Verstössen gegen Abschnitt "Verbotenes Verhalten".

• Schritt 1: Beschwerde an [email protected] mit Kontonummer, Datum und Sachverhalt. Antwort erhalten Sie innerhalb von 7 Tagen.
• Schritt 2: Eskalation an die Geschäftsleitung, falls die erste Antwort nicht zufriedenstellt. Entscheidung mit Begründung binnen 14 Tagen.
• Schritt 3: Streitigkeiten, die wir nicht einvernehmlich lösen, unterliegen der Regelung nach Curaçao eGaming; Sie können sich ausserdem an die Schlichtungsbehörde Ihres Wohnsitzlandes wenden.
• Auf diese Vereinbarung findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzes nichts anderes vorschreibt.

Ansprüche verjähren zwölf Monate nach dem Tag, an dem Sie den streitbetroffenen Vorfall kannten oder vernünftigerweise kennen mussten.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetze, Lizenzauflagen oder unser Angebot sich ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und zusätzlich mit einem Hinweis beim Login. Unwesentliche Anpassungen, etwa Klarstellungen oder redaktionelle Korrekturen, publizieren wir direkt.

• Massgebendes Datum der jeweils aktuellen Fassung steht oben auf dieser Seite.
• Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie fristgerecht per E-Mail, schliessen wir Ihr Konto und zahlen das Guthaben aus.
• Laufende Boni und Aktionen beurteilen wir nach den Bedingungen, die bei deren Aktivierung galten.

Häufige Fragen zu Lamalucky

Ab wann bin ich an die Bedingungen gebunden?

Mit dem Abschluss der Registrierung auf lamalucky.ch. Schon die erste Nutzung als eingeloggtes Mitglied gilt als Annahme der jeweils publizierten Fassung.

Darf ich mehrere Kontos eröffnen, zum Beispiel für verschiedene Zahlungsmittel?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten sperren wir und ziehen verbundene Gewinne und Bonusguthaben ein.

Was passiert mit meinem Konto, wenn ich es lange nicht benutze?

Nach 12 Monaten ohne Login oder Spielaktivität gilt das Konto als inaktiv. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, bevor eine Verwaltungsgebühr oder eine Schliessung zur Debatte steht.

Wie beantrage ich eine Spielsperre?

Direkt in den Kontoeinstellungen oder über den Live-Chat. Die Sperrung greift sofort und ist für die gewählte Dauer unwiderruflich. Ausserdem können Sie sich bei spielersperre.ch zentral sperren lassen.

Wem wende ich mich bei einer Beschwerde zu?

Zuerst an [email protected]. Antwortfrist: 7 Tage. Bleibt die Sache ungelöst, eskalieren wir an die Geschäftsleitung; danach stehen Ihnen die Wege nach Curaçao eGaming und die Schlichtungsstellen Ihres Wohnsitzlandes offen.